近幾年，美容院數量的激增，大大小小的美容院在不知不覺(jué)中迅速的覆蓋城市的多個(gè)角落。身體護理項目以及理療類(lèi)型的美容項目非常受美容院顧客的追捧。相對于其他的項目來(lái)說(shuō)，美容院的投資小、風(fēng)險低，最關(guān)鍵的是利潤高。已有越來(lái)越多的美容專(zhuān)業(yè)機構通過(guò)連鎖加盟形式，逐步擴散輻射面積搶占市場(chǎng)，行業(yè)發(fā)展業(yè)態(tài)初步呈現。
把美容院生意做火、做大，是每個(gè)美容院老板心中的期盼，但是，也有大部分的美容院老板存在經(jīng)營(yíng)管理上的誤區，導致店面業(yè)績(jì)不理想。那么，美容院經(jīng)營(yíng)誤區有哪些呢？
美容院經(jīng)營(yíng)誤區一：重視治療，忽視護理
祛斑是美容院最掙錢(qián)的治療項目。從八十年代的我國美容業(yè)起步，到二十一世紀的美容業(yè)競爭，“祛斑”始終都是熱門(mén)話(huà)題，從原始的“換膚祛斑”到現有的“光電祛斑”，其產(chǎn)品實(shí)質(zhì)是換湯不換藥，只是概念上翻新了。
據網(wǎng)絡(luò )所知，目前世界上還沒(méi)有一種祛斑產(chǎn)品能祛斑后不反彈的，因為色斑的形成太復雜了，并不可以用簡(jiǎn)單“紫外線(xiàn)”、“內分泌”等幾個(gè)固有名詞能解釋的，它牽涉到病理學(xué)、生物學(xué)、心理學(xué)、社會(huì )學(xué)等多門(mén)科學(xué)，并不是能靠幾個(gè)化妝品專(zhuān)家和教授能解決的問(wèn)題。比如：大氣層遭到破壞，使氣候變得反復無(wú)常；社會(huì )節奏的加快，使很多女性負擔加重；化學(xué)肥料的施用，使蔬菜的毒性增加等等，這些問(wèn)題的形成，都與現代女性斑塊增多有關(guān)，所以美容要想在今天仍然通過(guò)祛斑贏(yíng)得顧客是很難的，即使今年被您炒紅了，三年后您也有被冷落的時(shí)候。
所以，美容院老板要想在美容事業(yè)上有發(fā)展，最好走出偏愛(ài)祛斑的誤區，走一條全方位，多項目的護理的美容之道。
美容院經(jīng)營(yíng)誤區二：強調檔次性，忘記特色性
現在的美容院檔次越來(lái)越高，大家都在攀比，好像誰(shuí)的裝橫好，誰(shuí)的項目多，誰(shuí)的收入就高。其實(shí)不然，我們現在已經(jīng)進(jìn)入了細分化的市場(chǎng)，特色服務(wù)才是美容院發(fā)展的方向。實(shí)際上，廣告做多了，項目多了，只能是讓顧客感覺(jué)到魚(yú)目混珠，舉步艱難。美容院做的是回頭客生意，如果只憑檔次和繁多的項目來(lái)吸引顧客是不會(huì )長(cháng)久的。
所以，美容院老板在決策上要注意特色把握，如：“女士專(zhuān)業(yè)美容院”、“理療美容院”“專(zhuān)業(yè)護膚美容院”、“自然紋眉美容院”、“專(zhuān)業(yè)化妝指導院”、等等，以最小的“切入點(diǎn)”進(jìn)入市場(chǎng)，以最具特色的服務(wù)來(lái)帶動(dòng)其它服務(wù)項目。
偏愛(ài)場(chǎng)面性，沉湎小圈子。美容院應該搞多大？怎樣的美容院才有氣味？這是很多小有成就的美容院老板所追求的目標。我覺(jué)得，美容院的最佳床位應該是8-10張，如果超過(guò)10張床位就應該考慮開(kāi)一個(gè)分店，也就是特色店，從原來(lái)總店分離出去，在特色上下功夫。
有人說(shuō)：“分店難管理，無(wú)法照看“，其實(shí)這也是一種誤區。美容院不是飯店，它是靠方便來(lái)吸引顧客的。北京新紅妝女子俱樂(lè )部倒閉就是一個(gè)教訓。場(chǎng)面可以吸引人，但人很多的時(shí)候我們很難服務(wù)到位：如果場(chǎng)面大，而顧客少，又缺少氣氛，服務(wù)起來(lái)又沒(méi)勁。假如我們化整為零，責任到人，將美容院辦到顧客的家門(mén)口，就是一個(gè)美容院里只有兩位顧客也不會(huì )顯得冷冷清清。美容院老板偏愛(ài)場(chǎng)面性，并不是大企業(yè)家的風(fēng)度，而是沉湎于小圈子。他是怕美容小姐不言聽(tīng)計從，不按老板說(shuō)明的意思辦。
實(shí)際上，大老板管的人很少，而小老板管理的人很多，一心想管人多的老板是不會(huì )有發(fā)展前途的。
美容院經(jīng)營(yíng)誤區三：單純追趕時(shí)髦
如：前幾年“電子減肥熱”，廣告日：“10天減肥5-25斤，減腹3-12寸，不節食，不反彈，無(wú)效退款”。于是，很多美容院在其代理商的操作之下，紛紛開(kāi)始上減肥項目，結果一年不到，三分之二的美容院本錢(qián)都沒(méi)有收回來(lái)就“關(guān)門(mén)大吉”了。名為“電子減肥”，實(shí)為泄藥的，即使靠泄藥減肥，過(guò)一段時(shí)間還是會(huì )反彈的。
所以，美容院老板要想在美容事業(yè)上求發(fā)展，千萬(wàn)不要只追求時(shí)髦，要重視大眾普遍關(guān)注的保養、護理項目，這樣，才能使美容院永遠立于不敗之地。
美容院經(jīng)營(yíng)誤區四：事必躬親
很多美容院老板整天圍著(zhù)美容院團團轉，什么接待顧客、藥品調配、收款支出、考勤考核、技術(shù)指導等，她一包承攬。這樣做，看上去效率很高，并且避免了顧客的流失和資金的浪費，實(shí)際上烏龜吃面條——自己把脖子繞，不但對美容院發(fā)展不利，而且把自己搞得吃苦受累，毫無(wú)作為。
美容院經(jīng)營(yíng)誤區五：用錢(qián)去收買(mǎi)美容師
有人說(shuō)：“有錢(qián)能便鬼推磨”。這句話(huà)對嗎？不對。不信，您問(wèn)一問(wèn)您的美容師：“你希望老板給您什么？”答案可能是：A、錢(qián)；B、穩定的職業(yè)；C、老板器重我；D、展示自己的能力；E、得到老板的稱(chēng)贊；F、做我喜歡的事情；G、給我廣泛的社會(huì )活動(dòng)等。
所以說(shuō)：美容院老板用“扣錢(qián)”“獎錢(qián)”的管理手段顯然是錯誤的。
美容院經(jīng)營(yíng)誤區六：錯把“經(jīng)歷”當能力
自古以來(lái)，年紀大的人總喜歡倚老賣(mài)老，排斥年經(jīng)人，認為年紀就是本錢(qián)，經(jīng)歷就是經(jīng)驗。事實(shí)上，年紀大的人不一下就能干，有十年經(jīng)歷的人不 一定有十年經(jīng)驗。年經(jīng)大的人可能比較圓滑，但卻不一定精明。同樣，美容院老板用人不能只看經(jīng)歷，而忽視能力。如果讓一個(gè)做了5年美容的美容師做主管，我看還不如找一個(gè)懂管理，善于協(xié)調的年經(jīng)美容師或大學(xué)生做主管。我就是依事尋人，而不是因人設事。有些美容院老板為難了，因為他能有今天，幾位老資格的美容師是立了汗馬功勞的。
現在美容院擴大了，并且有一定規模，幾個(gè)過(guò)去的得力且手是必須身居要職的。但實(shí)際證明并不盡人意，老美容師的思維方式、管理模式以及操作手法都不適應美容事業(yè)的發(fā)展，這就是因人設事的結果，也是美容院老板用人的誤區。對那些過(guò)去有功勞的美容師能用則用，不能用可以給一些名譽(yù)，讓他們搞好培訓，工資高一點(diǎn)養起來(lái)，或者干脆讓他們掛一個(gè)名，開(kāi)一個(gè)美容分院，讓他們得到心理上的滿(mǎn)足。
美容院經(jīng)營(yíng)誤區七：消極性激勵、積極性激勵
有一則“趕驢比賽”的故事可以給我們啟示。
甲與乙參加趕驢比賽。比賽的規則非常簡(jiǎn)單；不管用什么手段，只要能在較短的時(shí)間內將驢子由端趕到另一端，走完規定的路程就算贏(yíng)家。甲站在驢子的背后用鞭子抽打驢子的臀部，因驢子怕打，打一下就跑幾步，當甲打累了，驢子也就不跑了。結果整整花了甲一個(gè)多小時(shí)才把驢子趕到終點(diǎn)。乙則騎在驢子的背上，手中拿著(zhù)一根竹竿，竹竿盡頭掛著(zhù)一串葡萄，這串葡萄剛好垂在驢子眼前不遠，驢子因想吃葡萄，所以拼命往前追趕，結果只花半小時(shí)就將驢子趕到了終點(diǎn)。
美容院老板為了實(shí)現目標，必須借助于美容師的努力。有的美容院老板會(huì )向甲那樣用高壓的手段來(lái)驅使美容師，而有的美容院則像乙那樣以滿(mǎn)足美容師的需要為手段，促使美容師朝美容院的目標前進(jìn)。前一種是消極性激勵，而后一種是積極性激勵。
美容院經(jīng)營(yíng)誤區八：把促銷(xiāo)當成是開(kāi)發(fā)客人唯一手段
合理的促銷(xiāo)可以幫助我們提升知名度、顧客源，不合理的促銷(xiāo)有可能新客人會(huì )傷害到老客人。（本文來(lái)源于網(wǎng)絡(luò )，由化妝品廠(chǎng)家編者整理發(fā)布，如有侵權，請聯(lián)系編者刪除）
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