Ispy 首席執行官 Marcelo Camberos 表示：“公司推出了一項名為 Shopper 的服務(wù)，使 Ispy 客戶(hù)能直接通過(guò)網(wǎng)站購買(mǎi)產(chǎn)品，而非僅僅期待每月通過(guò) Glam Bag 郵寄來(lái)的5件化妝品?！痹撆e措也為 Ispy 在美妝產(chǎn)業(yè)中開(kāi)辟了更大的市場(chǎng)。

 

　　美妝禮盒這一概念，最早由 Birchobx 于2010年推出，而 Sephora 則在15年8月開(kāi)啟美妝禮盒訂閱服務(wù)，這是一種用戶(hù)預先付費，公司再每月給其郵寄5件化妝品的業(yè)務(wù)模式。Ispy 與他們的差異化在于，首先通過(guò)自制視頻吸引用戶(hù)。

 

　　Ispy 聯(lián)合創(chuàng )始人 Michelle Phan 本身就是 Youtube 上著(zhù)名的美妝博主，擁有超過(guò)800萬(wàn)為訂閱者，視頻累計觀(guān)看次數超過(guò)10億。運用此獨特優(yōu)勢，Ispy 官方團隊首先會(huì )上傳一批如何使用這些產(chǎn)品的宣傳視頻，而后鼓勵用戶(hù)上傳自己使用這些化妝品的美妝視頻，優(yōu)秀的視頻創(chuàng )作者還會(huì )得到額外的化妝品獎勵。通過(guò)類(lèi)似的一系列運作，Ispy 為用戶(hù)組建了一種類(lèi)似于社區的模式，讓品牌和用戶(hù)能以一種更加親密無(wú)間的方式相互接觸，同時(shí)社區模式也更有利于品牌觸達消費者。

 

　　Ispy 極其重視用戶(hù)數據的收集。像美妝訂閱盒子這種商業(yè)模式，必須提早知道用戶(hù)喜好變化并作出相應調整。為此，公司成立了一個(gè)超過(guò)40人的數據團隊，從用戶(hù)評論（Ispy 每月會(huì )接收500萬(wàn)條用戶(hù)評論）及其他數百個(gè)數據反饋點(diǎn)中收集用戶(hù)信息，從而每月產(chǎn)出1萬(wàn)種不同的 Glam Bag。甚至在用戶(hù)自己還沒(méi)意識到自己真正想要哪類(lèi)化妝品時(shí)，Ispy 就把化妝品給用戶(hù)打包到門(mén)口。

 

　　此外，Ispy 將與旗下子品牌 EM Cosmetics 分開(kāi)運作，這是由 Michelle Phan 所領(lǐng)導的品牌，商家們會(huì )把產(chǎn)品直接送到顧客手里（Phan 也將作為 EM Cosmetics 的一部分離開(kāi) Ispy）。而 Ispy 的運作模式則不完全相同，利用上文提到的社區，通過(guò) Ipsy 8000名美妝領(lǐng)域里的 KOL，同時(shí)為知名品牌和新興品牌獲取更多客戶(hù)。所有這些舉措都是為了從商場(chǎng)和零售商處搶奪女性消費者。

 

　　社區模式運作的越好，Ispy 口碑自然也就越好，通過(guò)用戶(hù)的口口相傳，新用戶(hù)獲取成本自然會(huì )直線(xiàn)降低。Camberos 說(shuō)：“公司將盡可能利用數據挖掘團隊的價(jià)值?！泵缞y盒子訂閱模式的好處之一是能夠快速獲得用戶(hù)對特定化妝品的使用反饋，從而快速設計出符合用戶(hù)需求的產(chǎn)品。

 

　　一些知名品牌，比如 Stitch Fix，已經(jīng)在用戶(hù)群體中產(chǎn)生了足夠的影響力。這時(shí) Ispy 即可把其放在網(wǎng)站直接售賣(mài)，但一些新興品牌，還沒(méi)有形成品牌效應，這時(shí)如果把它們直接放在新成立的電商平臺上售賣(mài)，效果可能不甚理想。

 

　　我個(gè)人覺(jué)得，Ispy 成立新電商平臺的目的還是在于出售更成熟、市場(chǎng)認可度更高的品牌，一些新興品牌可能還是需要先通過(guò)原有的訂閱模式，和老品牌放在一起，達到品牌露出、讓用戶(hù)認可的目的，再通過(guò) Ispy 社區的進(jìn)一步烘托，當品牌成熟時(shí)，才可放至電商平臺出售。所以，新成立的電商平臺會(huì )完善 Ispy 的商業(yè)閉環(huán)。